IT Servicemanager

IT Servicemanager bij UNO

Ben jij iemand die energie krijgt van het verbeteren van IT-dienstverlening én het voeren van regie bij klanten? Werk je graag op het snijvlak van techniek, business en samenwerking, en wil je écht impact maken bij organisaties? Dan zoeken we jou.

Bij UNO geloven we dat technologie pas waarde krijgt als het bijdraagt aan de ambities van onze klanten. Als IT Service Manager speel jij daarin een sleutelrol door richting te geven aan IT-landschappen en dienstverlening continu te verbeteren.

Wat doe je precies?

Als IT Servicemanager speel jij een belangrijke rol bij organisaties waar wij al actief zijn met onze dienstverlening. Je wordt ingezet bij klanten (voornamelijk in de Randstad) om richting te geven aan hun IT-landschap en ervoor te zorgen dat technologie optimaal bijdraagt aan de organisatie, zowel bij bestaande klanten als in nieuwe samenwerkingen.

Afhankelijk van de situatie bij de klant vervul je een rol op het snijvlak van IT-servicemanagement, interim IT-management en projectcoördinatie. Soms ligt de nadruk op het verbeteren van IT-processen en dienstverlening, soms neem je tijdelijk een regierol op je als IT-verantwoordelijke, en in andere gevallen stuur je projecten of verbetertrajecten aan.

Je fungeert als verbindende factor tussen business, IT-teams en externe leveranciers en bent in staat om zowel op operationeel, tactisch als strategisch niveau het verschil te maken.

Deze rol is bij uitstek geschikt voor een allround IT-professional/manager die energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en het verbeteren van organisaties met behulp van technologie.

Concreet betekent dit dat je:

• Fungeren als tactisch en strategisch aanspreekpunt voor klanten op het gebied van IT.

• Coördineren en verbeteren van IT-dienstverlening volgens servicemanagementprincipes (bijv. ITIL).

• Regie voeren over leveranciers, IT-partners, andere klantafdelingen en interne IT-teams.

• Signaleren van verbeterkansen en adviseren over optimalisatie van IT-processen en -architectuur.

• Initiëren en begeleiden van IT-projecten zoals migraties, implementaties en verbetertrajecten

• Rapporteren over prestaties, risico’s en ontwikkelingen binnen de IT-dienstverlening.

• Verbinden van businessbehoeften met technologische mogelijkheden.

• Bewaken van klantbudgetten en het maken van begrotingen

UNO

Wij bij UNO zijn een sociale en kwaliteitsbewuste club met een informele no-nonsense benadering. Bij ons kun je jezelf zijn, want we koesteren een open cultuur. Zowel onderling als in onze interacties met klanten staan we bekend om onze betrokkenheid en hulpvaardigheid. Samen met een team van professionele collega's zijn we verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de ICT-omgevingen van meer dan 150 verschillende klanten.

UNO zorgt ervoor dat haar klanten altijd en overal kunnen werken door slimme inrichting en beheer van de ICT-omgeving. We nemen de totale ICT-zorg van onze klanten tegen vaste prijzen uit handen.

Bij ons staat jouw persoonlijke ontwikkeling en unieke vaardigheden centraal. Bovendien streven we naar plezier, zowel binnen teams als in de gehele organisatie. We vieren en delen gezamenlijk onze successen en organiseren een scala aan activiteiten buiten werktijd.

Met ons kun je rekenen op een stimulerende en ondersteunende omgeving waarin jij jezelf kunt ontplooien en waar plezier net zo belangrijk is als professionaliteit.

Wat krijg je?

Bij UNO werk je in een omgeving waar je de ruimte krijgt om te ondernemen, jezelf te ontwikkelen en écht impact te maken bij klanten.

Je kunt rekenen op:

• Salaris: €4500 - €6000

• Een brede en uitdagende rol met veel afwisseling bij verschillende organisaties

• Werken aan de ontwikkeling en verbetering van IT-omgevingen bij uiteenlopende klanten.

• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling met opleidingsbudget.

• Hybride werken: thuis, bij UNO of op locatie bij de klant.

• Auto van de zaak, laptop en telefoon.

• Een goed salaris, aangevuld met winstdeling en uitstekende arbeidsvoorwaarden.

• 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling (UNO betaalt 75%).

• Een open en informele werksfeer binnen een organisatie die is gecertificeerd als Great Place to Work.

• HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, informatiemanagement of bedrijfskunde.

• 2 tot 3 jaar relevante werkervaring met IT-servicemanagement en/of IT-projectmanagement.

• In staat om op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau te schakelen.

• Goede kennis van moderne IT-omgevingen, zoals cloudplatforms en Microsoft 365.

• Ervaring met het coördineren van IT-leveranciers of IT-teams.

• In het bezit van certificeringen als Prince2, IPMA-D of Lean zijn.

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders mee te nemen.

• Proactief, analytisch en organisatorisch sterk.